Door de bril van de bezoeker: meerdaags opleidings- en begeleidingsaanbod van Toerisme Vlaanderen

Hoe kan ik zorgen voor een blijvende indruk bij mijn bezoekers? En wat moet ik doen om mijn streven naar meer kwaliteit te verzoenen met de ruimere context van mijn eigen organisatie en haar omgeving? 


Op die vragen wil Toerisme Vlaanderen een antwoord bieden met een meerdaags opleidings- en begeleidingsaanbod. De cyclus start begin december en is gericht op organisaties die attracties, musea en soortgelijke publiek toegankelijke ‘bezienswaardigheden’ beheren. En vooral: die structureel willen werken aan de kwaliteit van de dienstverlening en beleving die ze bieden. De opleiding vormt je tot een belevingsexpert die door de bril van bezoekers kan kijken en hen een memorabele dag kan bezorgen. 


Het nieuwe aanbod is specifiek bedoeld voor directie, locatiemanagers en verantwoordelijken publiekswerking, communicatie, kwaliteit en operations. Het omvat onder meer 5 dagsessies op inspirerende locaties, een mystery visit, individuele coaching en veel gelegenheid tot netwerken en ervaringsuitwisseling. Voor 3 groepen van ca 15 deelnemers wil Toerisme Vlaanderen een transformerende beleving aanbieden met veel aandacht voor maatwerk en een langdurige impact op kwaliteit en bezoekerservaring.


Begeleidingstraject

Het traject bestaat uit 5 sessies op verschillende locaties in Vlaanderen binnen een bepaalde zone. De exacte locaties worden nog meegedeeld. 

Zone West (West- en Oost-Vlaanderen): 

  • dinsdag 3 december 2019
  • dinsdag 21 januari 2020 
  • dinsdag 3 maart 2020 
  • dinsdag 5 mei 2020 
  • dinsdag 8 september 2020

Telken van 9u-16.30u

Zone Centrum (Antwerpen en Vlaams-Brabant):

  • donderdag 5 december 2019
  • donderdag 23 januari 2020
  • donderdag 5 maart 2020
  • donderdag 7 mei 2020
  • donderdag 10 september 2020

Telkens van 9u-16.30u

Zone Oost (Antwerpen, Vlaams-Brabant en Limburg):

  • dinsdag 10 december 2019
  • dinsdag 28 januari 2020
  • dinsdag 10 maart 2020
  • dinsdag 12 mei 2020
  • dinsdag 15 september 2020 

Inschrijven kan tot 15 november 2019


Praktisch

Het opleidingstraject volgen kost € 750 excl. btw voor één deelnemer. Twee deelnemers van dezelfde organisatie kunnen deelnemen aan € 1.300 excl. btw.

Meer info over de cyclus, deelnemingsvoorwaarden en het inschrijvingsformulier vind je hier